Kinepolis: de ergernissen
Gepost door Bert op 27 August 2006 om 23:42
Stefke en ik zijn daarnet naar de film Take the lead geweest. Morgen meer over de film, eerst meer over Kinepolis.
De film speelt zowat in alle zalen van Kinepolis, maar, guess what, niet in het nieuwe Kinepoliscomplex in Brugge, ook al staat hij intussen al in hun top 10 op de website. Ok, dan maar zoals vroeger met de auto naar Kortrijk vlammen om hem daar te zien.
Even surfen naar de website om ticketjes te bestellen, om ten eerste de rij te vermijden en ten tweede zeker te zijn van een zitje. Jammergenoeg maken ze in Kortrijk nog geen gebruik van zetelreservering, dus zijn we nog verplicht van vroeg te gaan om een mooi plaatske te bemachtigen. 2 ticketjes, samen 14.40 euro, damn die dingen zijn toch al duur geworden… En 20 cent per ticket erbovenop voor te reserveren, what the fuck? Kan iemand mij hier es een zinnige uitleg voor geven? ik geef m’n naam, visanummer, controlenummer op en duw op next. Hmm, er wordt gevraagd naar m’n fortis loginnummer. Ok, dan maar ingeven en terug op next duwen. Nu wordt mij gevraagd om met m’n Fortisrekenmachientje een deel nummers in te voeren om een codenummer te bekomen. Ik moet dus 19 knoppen induwen om dit codenummer te bekomen. Na het invullen van dit nummer kan ik eindelijk m’n betaling beëindigen en m’n ticket afdrukken. Conclusie: dit systeem is allesbehalve gebruiksvriendelijk en mensen die geen Fortisinternetbanking hebben (of zonder rekenmachientje, maar met een kaartlezer werken) mogen het dus vergeten om tickets te reserveren bij Kinepolis. Moet ik het er nog bijvertellen dat de internetbanking bij Fortis niet gratis is? En er is nog meer…
Dan rond 6u45 vertrokken naar Kortrijk. Ik wil de parking oprijden en blijkbaar is de parking niet meer gratis. Het kost ons dus nog een extra euro gewoon om onze auto te parkeren. Dit komt dus ook nog eens boven de 7.20 euro die we per persoon al hadden betaald. Auto parkeren en dan maar door de controle. Blijkbaar was er nog iets mis met de barcode op ons toegangsticket en kon dat ding die niet lezen, ook al was die perfect afgedrukt. Resultaat: dat lief meiske aan het systeem mocht het nog eens handmatig intikken. Daar gaat het voordeel van een barcode.
Eindelijk op ons gemak in de zaal (waar trouwens veel minder volk zat dan verwacht). We hebben geen snoep of drank gekocht want die prijzen swingen de laatste tijd al even erg de pan uit. Tijdens de film hebben we nog moeten vaststellen dat er problemen waren met het geluid en dat er tijdens de film gewoon niets werd aangedaan. Laat staan of ze het zelfs weten dat er iets mis was. Het geluid kwam bij momenten alleen uit de box vooraan. Je kan al raden wat dat met de sfeer van de film deed. Die bleef dus ook gewoon vooraan aan het scherm plakken…
Bij het buitengaan hebben we ons ticketje dan betaald (die klote overbodige 1 euro) en reden we naar de uitgang. Even stoppen voor de slagboom, kaartje in de machine steken. STOP kaartje in de machine steken… Nog es proberen. Niets. Daar stonden we dan. Ok, dan maar even in achteruit en in de machine ernaast proberen. Maar daar had de auto voor ons exact hetzelfde probleem. Iedereen dus in achteruit en naar de exit aan de andere kant van de parking. Gelukkig deed die het wel nog en zijn we nog buiten geraakt.
Als dit de richting is die Kinepolis uit gaat, dan vind ik het serieus jammer dat zo’n bedrijf begint misbruik te maken van z’n monopoliepositie. Dit is toch hoe het voor mij aanvoelt. Btw, dit staat momenteel op hun website:
Kineticket is online vanaf 2:00 ’s morgens tot 22:30 ’s avonds.
Probeert u het later eens opnieuw.
Moet de aap in het systeem dan een beetje uitrusten?
……..als ik nu eens kijk om te reserveren in brugge zie ik dat men verplicht is om te betalen via internetbanking en dat ik dan nog eens mijn 100 days card niet kan toepassen…….da ga echt kl*te zijn e…..k wil er al nie aan denken…
Wilco
op Wielrenners op twitter